1. Introduccion

En AquaVida Venezuela (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion cuando visitas nuestro sitio web aquavida.com.ve o utilizas nuestros servicios.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion que nos proporcionas

Datos de contacto: nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, direccion de envio.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contrasena (encriptada).
Datos de compra: historial de pedidos, preferencias de productos.
Datos fiscales: RIF, razon social (para facturacion).
Comunicaciones: mensajes que nos envias a traves del formulario de contacto, WhatsApp o correo electronico.

2.2 Informacion recopilada automaticamente

Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia.
Cookies: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Politica de Cookies para mas informacion.

3. Como Utilizamos tu Informacion

Utilizamos tu informacion para:

Procesar y entregar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o pedidos.
Enviarte informacion promocional (con tu consentimiento).
Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basandonos en las siguientes bases legales:

Ejecucion de contrato: para cumplir con nuestras obligaciones cuando realizas una compra.
Consentimiento: para el envio de comunicaciones comerciales.
Interes legitimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Obligacion legal: para cumplir con requerimientos fiscales y legales.

5. Compartir Informacion con Terceros

No vendemos tu informacion personal. Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios: empresas de envio, pasarelas de pago, servicios de hosting.
Autoridades: cuando sea requerido por ley.
Socios comerciales: fabricantes para gestionar garantias.

Todos nuestros proveedores estan obligados a proteger tu informacion y solo pueden usarla para los fines especificados.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion, incluyendo:

Encriptacion SSL/TLS para todas las transmisiones.
Almacenamiento seguro de contrasenas con hashing.
Acceso restringido a datos personales.
Monitoreo regular de seguridad.

7. Retencion de Datos

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa, mas 2 anos adicionales.
Datos de compra: 5 anos por requerimientos fiscales.
Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos.
Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Retirar consentimiento: en cualquier momento para comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, contactanos en privacidad@aquavida.com.ve.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos conscientemente informacion de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva politica en nuestro sitio web y, si corresponde, por correo electronico.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre como tratamos tus datos, contactanos:

Correo: privacidad@aquavida.com.ve
Telefono: +58 412-123-4567
Direccion: Caracas, Venezuela